Política de Privacidade

1. Quem somos

A presente Política de Privacidade aplica-se ao site Mania de Limpeza, explorado por Claudemira Lopes da Cruz (“nós”, “a empresa”), com atividade de prestação de serviços de limpeza em Setúbal. Para qualquer questão relacionada com os seus dados pessoais, pode contactar-nos através do email 10lpclaudia@gmail.com.

2. Que dados recolhemos

Quando preenche o formulário de marcação em Contacto, recolhemos:

• Nome
• Número de telefone
• Morada (quando fornecida, para efeitos de deslocação ao local)
• Tipo de serviço, data e hora pretendidas
• Observações que opte por partilhar

Recolhemos ainda, automaticamente, metadados técnicos mínimos da submissão (tempo de preenchimento do formulário e um identificador do seu endereço IP, guardado apenas sob a forma de um resumo criptográfico irreversível, nunca o IP em bruto), usados exclusivamente para prevenir spam e abuso do formulário.

3. Para que usamos os seus dados

Usamos os seus dados exclusivamente para responder ao seu pedido de orçamento, entrar em contacto para confirmar a marcação e, sendo caso disso, prestar o serviço de limpeza contratado. Os pedidos enviados pelo formulário não são confirmados automaticamente. A confirmação é sempre feita pessoalmente por telefone ou WhatsApp.

4. Base legal do tratamento

O tratamento assenta no seu consentimento explícito, dado ao marcar a casa de confirmação no formulário, e na execução de diligências pré-contratuais a seu pedido (preparação do orçamento e do serviço).

5. Durante quanto tempo guardamos os seus dados

Conservamos os seus dados durante 24 meses a contar do último contacto consigo, ou até que solicite a eliminação dos seus dados, o que ocorrer primeiro. Após este prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

6. Com quem partilhamos os seus dados

Os seus dados são armazenados numa base de dados Supabase, alojada em infraestrutura própria (self-hosted) gerida pela Nexta, que atua como nossa subcontratante de alojamento. Não vendemos nem partilhamos os seus dados com terceiros para fins de marketing. Caso venhamos a adotar um serviço de envio de email para notificações internas de novos pedidos, esse serviço passará também a atuar como subcontratante, apenas para esse fim.

7. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem direito a, a qualquer momento:

• Aceder aos dados que temos sobre si;
• Solicitar a retificação de dados incorretos;
• Solicitar o apagamento dos seus dados;
• Solicitar a limitação ou opor-se ao tratamento;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de 10lpclaudia@gmail.com.

8. Direito de reclamação

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

9. Cookies

O nosso site utiliza cookies. Para mais informação sobre que cookies usamos e como pode geri-los, consulte a nossa Política de Cookies.

10. Segurança

Aplicamos medidas técnicas adequadas para proteger os seus dados, incluindo transmissão cifrada (HTTPS), controlo de acesso à base de dados (Row Level Security, que impede o acesso público de leitura aos pedidos de marcação) e validação de dados no servidor.